В программе практического тренинга:
1. Система процессного управления предприятием (как построить процессную систему управления предприятием, кто такие владельцы бизнес-процессов, какова роль функциональных менеджеров в процессной организации, какова эффективность системы отчетности по бизнес-процессам?)
2. Идентификация и выделение бизнес-процессов (бизнес-процессы и функции, как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации, классификация бизнес-процессов, определение владельцев бизнес-процессов, разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня).
3. Ранжирование бизнес-процесов (определение влияния процессов на достижение стратегических целей, диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности, расчет индекса приоритетности процессов и их ранжирование для последующего описания и улучшения, матрица ранжирования бизнес-процессов).
4. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов (определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI на основе стратегии, виды и взаимосвязь процессных показателей, внешние и внутренние показатели, показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса).
5. Описание бизнес-процессов (классический подход к описанию бизнес-процессов, определение целей описания процессов, построение диаграмм процессов, описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности).
6. Современные методологии и программные продукты описания бизнес-процессов (современные методологии описания бизнес-процессов, программные продукты описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов, сравнительный анализ и области применения).
7. Типы и технологии изменений в организации (технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов, организационные аспекты. что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов, преимущества, недостатки и области применения).
8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов (методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов, инструменты реинжиниринга (BPR), инструменты постоянного совершенствования, семь простых инструментов качества, анализ и оптимизации оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы, регламентация и автоматизация бизнес-процессов).
9. Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия (правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов, основные этапы, сроки и план проекта, внедрение процессного управления в компании).
Стоимость участия в семинаре, зависит от количества участников группы.